Amazing Peru désire que vous profitiez de vacances inoubliables avec un succès complet. Le document ci-joint est le contrat signé avec Amazing Peru, veuillez lire les conditions attentivement.
Les budgets proposés ont une validité de 90 jours à partir de la date de votre solicitude. Si vous avez la moindre question au sujet des vacances, de la procédure de réservation et/ou de vente, Amazing Peru vous répondra avec plaisir.
Nos prix n'incluent pas les ticket d'avion internationaux, les taxes internationales d'aéroport, les taxes nationales, les repas non spécifiés dans votre itinéraire, les frais personnels, l'assurance personnelle ni les pourboires.
1. Le contrat
Le contrat est signé entre Amazing Peru et le client, qui est la personne qui voyage ou tente de voyager avec nos services comme tour opérateur. Vous, le client, devez lire et comprendre notre politique de voyage exposée ci-dessous.
Ces conditions ne peuvent s'appliquer que pour les services de nos programmes et non aux vols internationaux. Tous les vols en général dépendent des conditions imposées par les lignes aériennes.
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2. Assurer ta réservation
Pour garantir une réservation, Amazing Peru requiert le paiement d'un acompte joint au formulaire de réservation entièrement rempli (celui disponible sur notre page web ou celui que nous vous enverrons avec le budget). Les clients devront avoir lu et compris les conditions de vente et avoir indiqué leur conformité en choisissant une alternative parmi celles du formulaire de réservation. Une réservation est acceptée et devient définitive à la date à laquelle Amazing Peru vous envoie un accusé de réception (après que nous ayons reçu votre acompte) lorsque le contrat est signé, l'acompte devient non-remboursable. Amazing Peru se réserve le droit de ne pas accepter n'importe quel réservation pour les motifs qu'il considère justifiés.
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3. Le paiement final/Frais
Du fait des frais qui s'appliquent, les paiements du total devront s'effectuer à Amazing Peru au plus tard 60 jours avant le début du voyage. Au cas où le paimenent du reste de se fasse pas à la date stipulée, Amazing Peru se réserve le droit d'annuler votre réservation y appliquera les frais d'annulation qui correspondent. .
Frais
Les budgets des voyages auront une validité de 90 jours à partir de la date de votre sollicitude. Si nous recevons le paiement total avant le trentième jour après l'émission du budget, nous vous garantissons que nous ne vous facturerons aucun frais.
Amazing Peru se réserve le droit d'augmenter les coûts du voyage en fonction des motifs suivants: actions gouvernementales, fluctuations monétaires, coûts de transports (y compris les coûts de combustibles), frais d'aéroports et augmentation des tarifs des vols programmés. Amazing Peru absorbera une somme égale à 2% du coût total du voyage si nécessaire. Ceci ne s'applique pas aux taxes imposées après la publication de nos programmes, les franchises d'assurances et les frais extras. Le client devra payer toute somme supérieure à ce 2%. Si ces frais atteignent 10% des coûts du voyage, le client pourra annuler sa réservation pendant les 7 jours qui suivent la notification de l'augmentation et pourra être remboursé du montant total. Vous serez prévenus de toute modification au plus tard 4 semaines avant la date de départ..
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4. Si vous changez votre réservation
Nous vous facturerons un supplément de $50 par personne (ou son équivalent en livres Sterling) comme frais administratifs. Si la date de départ d'une réservation confirmée est changée ou transferée ou si l'itinéraire est modifié moins de 60 jours avant le départ, tout changement seront considérés comme des annulations et sujets à facturations comme indiqué ci-dessous. (Voir 5. Annulations de votre part).
Si un client ne peut voyager du fait de conditions qu'Amazing Peru considère raisonnables, alors la réservation pourra être transferée à la personne de votre choix, néanmoins les arrangements du tour se maintiennent et les fournisseurs (y compris les lignes aériennes) doivent être d'accord avec le changement de nom. Si le transfert est autorisé, alors un supplément administratif équivalent à $50 par personne sera appliqué si la compagnie est prévenue 60 jours avant la date de départ ou de $100 (ou l'équivalent en livres Sterling £) par personne si la notification se fait avec moins de 60 jours d'anticipation, auxquels s'ajouteront tous les frais extras facturés par nos fournisseurs.
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5. Annulations de votre part
Si le client désire annuler son voyage, nous procéderons aux frais d'annulation. Ceux-ci se calculent à partir du jour auquel la notification est reçue par Amazing Peru.
Les frais sont détaillés ci-dessous:
Plus de 60 jours avant la date de départ: perte de l'acompte.
59 à 30 jours avant la date de départ: 60% du montant total.
29 à 14 jours avant la date de départ: 90% du montant total.
Moins de 14 jours: 100% du montant total.
En plus des tarifs d'annulation mentionnés précédemment. Nous recommandons avec insistance que vous preniez l'assurance complète qui comprend la couverture selon certaines circonstances, de la perte de l'acompte ou les frais d'annulation..
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6. Plaintes
Une des conditions du contrat est que le client fasse savoir à n'importe quel moment à notre représentant local lorsqu'il est mécontent d'un arrangement du tour. La plainte n'ayant pas été communiquée de manière opportune au moment correct ne permettra pas d'enquêter et de résoudre le problème et Amazing Peru n'acceptera aucune forme de responsabilité. Si le client a un quelconque désaccord avec Amazing Peru n'ayant pas pu être résolu, nous le prions de bien voloir nous écrire durant un laps de 28 jours après son retour et nous enquêterons d'avantage.
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. Assurance de voyage et annulation
L'assurance de voyage est obligatoire pour tous les clients qui voyagent avec Amazing Peru. Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils sont couverts de façon adéquate pour toute la durée de leur séjour pour tout ce qui concerne les frais médicaux, les dommages, la mort, le rapatriement et l'annulation. Nous réviserons la validité et la couverture de votre police d'assurance et nous nous réservons le droit de refuser le voyage à toute personne dont l'assurance ne satisfait pas ces critères.
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8. Securtité Financière
Amazing Peru est un tour opérateur reconnu et est une entreprise de responsabilité limitée inscrite aux registres publics des enterprises Nº 11006457 et répond à toutes les conditions et réglementations du gouvernment péruvien et est duement inscrite au Ministère du Commerce Extérieur et Tourisme péruvien. Notre numéro de registre fiscal (RUC) est le 20530680143. Amazing Peru répond entièrement à toutes les réglementations actuelles en Europe quant à la protection financière de nos clients.
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9. Responsabilité du client
Les clients acceptent l'autorité et les décisions des employés, chefs de tour et agents d'Amazing Peru, pendant leur voyage avec Amazing Peru au cas où, selon l'opinion de ces personnes la sécurité, la commodité ou le bon déroulement du voyage étaient menacés. Si le danger est causé par des problème de santé ou par la conduite d'un client, celui-ci pourra être exclu pour tout ou pour une partie du voyage. Dans le cas de maladie, Amazing Peru peut réaliser les arrangements appropriés nécessaires au rétablissement de notre client et récupérera tous les coûts occasionnés par le client. Si le client commet un acte illégal, il/elle peut être exclu du tour et Amazing Peru abandonnera toute responsabilité vis-à-vis de lui/elle. Si vous souffrez de conditions médicales ou autres pouvant vous empêcher de profiter du voyage ou de jouir d'une participation active au voyage, nous devrons être prévenu au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué pour services qui n'ont pas été utilisés. Les clients devront posséder, et seront responsables d'obtenir un passeport valide, les visas nécessaires et les certificats de vaccins que les autorités pourraient exiger pendant le voyage. L'information donnée au sujet des équipements nécesssaires (climat, vêtements, bagages, etc) par Amazing Peru est donnée de bonne foi et Amazing Peru n'est pas resonsable de cette information.
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10. Annulation ou modification faite par Amazing Peru
Alors qu'Amazing Peru fera de son mieux pour opérer tous les voyages qu'elle offre, elle se reserve le droit de changer toute installation, service, prix ou itinéraire décrits dans le programme. Si un changement majeur est nécessaire, Amazing Peru informera le client le plus vite possible. Les lignes aériennes, le transport maritime et terrestre et le logement sont exclus des changements majeurs. Un changement majeur peut être un changement d'itinéraire, un changement significatif de la durée de tes vacances ou l'annulation d'une excursion pour des motifs apparents. Amazing Peru n'assumera pas la responsabilité des changements d'horaires de vols ou de des départs des aéroports qui sont du ressort des lignes aériennes. Néanmoins nous essaierons d'en limiter les effets sur votre voyage. Si vous, le client, êtes prévenu d'un changement majeur avant le début du voyage, vour pourrez soit accepter le changement, soit coordonner un autre tour avec Amazing Peru o annuler le tour en recevant un remboursement total. Les situations hors du contrôle d'Amazing Peru ou insuffisance de clients (consolidation, voir ci-dessous) ou ne seront pas considérées comme des changements majeurs.
L'indemnisation sera payée comme ceci:
Période de notification qui vous est donnée
Plus de 42 jours: Pas d'indemnisation
41 à 28 jours: $30 par personne
27 à 14 jours: $40 par personne
Moins de 13 jours avant la date du voyage: $50 par personne
Amazing Peru ne paiera pas d'indemnisation s'il est forcé d'annuler ou de changer le voyage pour des motifs de guerre, menace de guerre, émeutes, grèves, désordre civil, désordre industriel, activité terroriste, catastrophe naturelle o nucléaire, feux ou conditions climatiques adverses, épidémie o risque pour la santé, problèmes techniques ou d'entretien des moyens de transports, aéroports ou ports fermés ou congestionnés, changement de tarif pour reprogrammation ou d'annulation d'un vol de la part des lignes aériennes, ou événements similaires échappant au contrôle d'Amazing Peru ou consolidation.
Amazing Peru n'est pas responsable des frais ou pénalités associés aux "offres" des tickets d'avion, de train; en cas de changement d'heure de départ, de date ou d'aéroport d'un tour. Amazing Peru se réserve le droit d'annuler un tour selon les circonstances mais n'annulera pas un tour moins de 8 semaines avant le départ excepté en cas de coup d'État, de consolidation (La consolidation fait référence au fait que certains tours dépendent du nombre de personnes qui y participent) ou si le client n'a pas payé le total du voyage. Amazing Peru rendra tous les acomptes payés et offrira un tour alternatif et paiera l'indemnisation selon l'échelle montrée ci-dessus sauf dans le cas des clients qui n'ont pas payé le total du tour. Amazing Peru ne paiera aucune indemnisation si l'annulation est due a un coup d'État ou à une consolidation.
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11. Nos responsabilités
Les réservations de nos clients sont acceptées avec l'accord tacite qu'ils ont connaissance des possibles risques inhérents à la aventure du voyage et qu'ils ont décidé de leur propre volonté d'entreprendre les tours et randonnées ou expéditions décrites dans nos programmes. Il est important de comprendre aussi que même les arrangements les plus méticuleux peuvent mal tourner. Après tout, le Pérou dispose d'une infrastructure viale inférieure. Les conditions peuvent occasionner des retards dans les voyages ou des cicronstances inattendues. Amazing Peru ne peut accepter de plaintes à ces sujets.
a) Si le client souffre des blessures personnelles, la compagnie acceptera la responsabilité légale si dans l'itinéraire du tour décrit par Amazing Peru se trouvaient les circonstances durant lesquelles se sont produites les blessures. Dans ces cas-là Amazing Peru paiera une indemnisation raisonnable si le déroulement du tour pour le client a été affecté mais ne paiera pas de compensation si il n'y a pas eu de faute de part d'Amazing Peru ou de ses fournisseurs et si la raison de l'accident est attribuable au propre client, ou d'une personne qui n'appartenait pas aux arrangements du tour ou pour une raison que la compagnie ni ses fournisseurs n'auraient pu prévenir ou éviter, même si tout avait été prise en charge avec attention.
b) En cas de décès du client ou de dommages soufferts résultant des arrangements de sa réservation avec Amazing Peru, la compagnie accepte la responsabilité excepté quand Amazing Peru ou ses fournisseurs n'ont pas commis de faute et la cause est attribuable au client, les actes de quelqu'un qui ne fait pas partie des arrangements du tour ou une action que ni Amazing Peru ni ses fournisseurs n'ont pu prévenir ou éviter même si tout avait été prise en charge avec attention.
c) Amazing Peru accepte de payer les indemnisations décrites et limitées aux clauses 11(a) et 11(b). En cas de voyages aérien, de voyage maritime ou de séjour d'hôtel, le montant établi respectivement pas la Convention de Varsovie, actualisée par le protocole de La Haie de 1955, la convention de Berne en 1961, la convention d'Athènes de 1974 y la Convention de Paris de 1962.
d) Amazing Peru accepte la responsabilité selon les clauses 11(a) et 11(b) mentionnées ci-dessus quant aux droits du client vis-à-vis de certains agents, fournisseurs ou sous-traitants de Amazing Peru, qui sont responsables du déroulement de vacances satisfaisantes.
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12. Vols/Retards
Nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour aucun retard pour quelque vol que ce soit, si l'annulation ou le retard a lieu du fait de conditions climatiques adverses, de changements d'horaires de la ligne aérienne, de l'aéroport et/ou d'actions de part des contrôleurs aériens, des problèmes mécaniques ou d'actions industrielles. Lorsque les longs retards de vols réduisent le temps de vos vacances, aucun remboursement ne sera accordé par les hôtels ou fournisseurs. De manière similaire, les lignes aériennes n'offriront pas d'indemnisation pour les retards de vol. Néanmoins, selon leur bonne volonté, les lignes aériennes feront de leur mieux pour réduire les inconvénients en cas de retards en offrant l'hébergement et les repas de manière adéquate de jour comme de nuit (en fonction des disponibilités locales). Si vous réalisez des dépenses pour ces services du fait de retard, Amazing Peru n'en assumera pas la responsabilité à moins que nous ayons d'abord donné notre consentement.
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